如何讓你表達有說服力?必學「金字塔架構」4步驟!

如何讓你表達有說服力?必學「金字塔架構」4步驟!

你上一次努力說服對方是什麼時候?我想可能不久前,因為生活處處都是說服場景。老闆說服員工拼命、業務說服客戶買單、老師說服學生上進、父母說服孩子用功;反之亦然,員工說服老闆加薪、客戶說服業務優惠、學生說服老師開明、孩子說服父母買手機。但我發現,多數人都因為不懂說服技巧而碰壁,這篇文章,教你一個我最愛用的說服表達公式,那就是「金字塔架構」。

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你上一次努力說服對方是什麼時候?我想可能是不久前,因為生活處處都是說服場景。

不管是老闆說服員工拼命、業務說服客戶買單、老師說服學生上進、父母說服孩子用功;又或是反之,員工說服老闆加薪、客戶說服業務優惠、學生說服老師開明、孩子說服父母買手機。

但我發現,多數人都因為不懂如何提升說服力而碰壁,這篇文章,教你一個我最愛用的說服表達公式,那就是「金字塔架構」。

我如何成功說服1000多人購買課程?

記得我第一檔線上課「演說冠軍教你提升創造力,用故事說服人心」上募資前,課程行銷告訴我:「歐陽老師,我們要來拍一支宣傳影片。長度大概兩分鐘左右。您別擔心,我們準備了一些範本……」

可能是過去有些人聽到要拍宣傳片,腦內頓時一片空白,所以後來公司都會準備一套公版宣傳講稿。

「謝謝你們的貼心,不過我比較喜歡自己寫講稿。」我婉拒了公司的好意。課程行銷很驚訝,不過更讓他更驚訝的在後頭。

後來我們約拍宣傳片,拍攝行程表定兩小時,因為以往經驗,有些講者會忘詞、吃螺絲。所以他們後來都會分段錄製,降低講者的焦慮,也多留點時間讓講者醞釀。

結果,我一鏡到底,半小時不到就錄製完成。團隊夥伴直呼不可思議!

這支影片播出後,引發熱烈的回響,後來我那檔線上課,竟然破千人支持,創下佳績。

這時你好奇了,到底我那時是怎麼說服聽眾的呢?我是這麼說的:

「接下來我講的這個故事,可能會改變你一生。

有兩個樵夫去砍柴,一個年輕,一個年長;但年輕樵夫發現,老樵夫總是砍得比他多。於是他砍得更賣力,甚至還提早去砍柴。

可是,他發現老樵夫還是砍得比他多。過了一個月,他忍不住問了老樵夫:『為什麼我砍得比你用力、也砍得比你久,木頭還是比你少呢?』

老樵夫說:『年輕人,我每天回到家第一件事,就是磨斧頭。可是你啊!回到家就睡癱了,沒時間磨斧頭,斧頭都被你砍鈍了。我砍五下,樹就倒了;可你要砍十幾下,樹才會倒。』年輕人恍然大悟。

各位,你有沒有發現,我們的能力就像是斧頭。但有時候你不管怎麼努力,成果都不如預期,為什麼呢?因為你需要『故事』這塊磨刀石。

這次我開設故事力線上課程,我會針對職場當中需要表達的朋友、以及教育工作者,用十五個章節帶你提昇創造力,說服人心。

首先,我會教你如何構思自己的故事,讓你一開口就被大家記住;接著我會教你如何架構內容、布局故事,讓你的故事吸睛有效;

最後,我會告訴你如何用故事溝通,藉由提問、隱喻、寓意,讓故事偷渡你的想法,成功說服對方。

我是歐陽立中,這是我的故事課,讓我用故事磨亮你的說服力!」

這場表達不僅效果好,更重要的是它不費事,你也可以輕鬆上手、說服聽眾。

提升說服力關鍵:「金字塔架構」

說到「說服型表達」,我最愛用的表達公式,就是「金字塔架構」。這個方法最初是由芭芭拉‧明托所提出,主要用在企業培訓思考和寫作。

如果你有興趣,可以去找《金字塔原理》這本書來讀。不過我當時讀了之後,發現這套方法真正的價值,反而是讓人快速架構表達。

說服型表達的「金字塔架構」分成四個步驟,以下我逐步介紹,並搭配案例分析。

打造說服力第一步:情境 (Situation)

在你說服別人之前,你要先去想:「有什麼情境是大家都會遇到的呢?」「有什麼故事能引發大家深思的呢?」

說服最怕你一開始就瓜啦瓜啦講道理,聽眾卻一點都不在乎。

所以你要先製造情境,讓他們沉浸其中。回到我的宣傳講稿,雖然我的表達目的是希望他們支持故事線上課。但誰都討厭被推銷,所以一開始我的切入點是:「為什麼你需要故事?」

我用「樵夫砍柴」的故事當情境,引起聽眾的注意力,為我接下來的說服鋪路。

打造說服力第二步:衝突 (Complication)

故事一定要有衝突,因為衝突才會帶出困境,困境,就是說服聽眾的支點。而這個衝突,必須從第一步裡的情境來。

回到「樵夫砍柴」的故事,裡面呈現出來的衝突就是,「努力砍柴卻還是拚不過別人!」

打造說服力第三步:問題 (Question)

說服的關鍵,在於你要打開聽眾的「好奇縫隙」,你的說服才能填補進去。

所以在這個步驟,你一定要點出問題所在,並且讓聽眾意識問題的嚴重性。

回到我當時的短講,為了讓聽眾有切身感,我把「斧頭」跟「能力」做連結,並且叩問聽眾:「但有時候你不管怎麼努力,成果都不如預期,為什麼呢?」

你看,當你聽到這裡,腦海出現努力的點點滴滴,以及事與願違的不甘心。

打造說服力第四步:解答 (Answer)

當聽眾意識到問題的嚴重性,你的說服才有機會奏效,因此你要給出問題的解答,緩解焦慮、迎來曙光。

接續我上一步留下來的問題,我給出的解答是:「你需要故事這塊磨刀石。」當能力沒被故事磨利,你只會傻做,功勞被別人端去;你只會抱怨,機會與你擦肩而過。

有故事的人,他會把自己的努力,寫下來、說出口、傳出去。

推薦閱讀:APPLE 都在用的黃金圈說服力表達法

結語:善用金字塔架構,提升說服力事半功倍

說服其實不難,難的是你想了千百個論點,卻沒意識到聽眾在乎什麼。透過這篇文章,帶你學會強大的「金字塔架構」。

快速複習一下,金字塔架構,就是把你要說服對方的內容,分成四個步驟:情境、衝突、問題、解答。趕快試試金字塔架構吧!他會讓你的說服力,從此事半功倍。

如何讓你表達有說服力?必學「金字塔架構」4步驟!

學完「金字塔架構」,如果你覺得獲益良多,但還想要學更多。剛好,這裡我有兩門線上課程推薦給你。

第一門課是:演說冠軍教你提升創造力,用故事說服人心

這是我在Yotta開設的表達課,共有15節課,已有1300位夥伴購買學習囉!

第二門課是:歐陽立中的自信表達課

這是我在親子天下開設的表達課,適合中小學生,已有超過500位學生線上學習啦!

延伸閱讀:《金字塔原理》

暢銷作家、爆文教練、演說專家。

一路以來,因為「寫作」而被看見,大量出書、接案、開課;因為「演說」而被聽見,受邀演講、主持、評選。

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