你上一次努力說服對方是什麼時候？我想可能是不久前，因為生活處處都是說服場景。
不管是老闆說服員工拼命、業務說服客戶買單、老師說服學生上進、父母說服孩子用功；又或是反之，員工說服老闆加薪、客戶說服業務優惠、學生說服老師開明、孩子說服父母買手機。
但我發現，多數人都因為不懂如何提升說服力而碰壁，這篇文章，教你一個我最愛用的說服表達公式，那就是「金字塔架構」。
我如何成功說服1000多人購買課程？
記得我第一檔線上課「演說冠軍教你提升創造力，用故事說服人心」上募資前，課程行銷告訴我：「歐陽老師，我們要來拍一支宣傳影片。長度大概兩分鐘左右。您別擔心，我們準備了一些範本……」
可能是過去有些人聽到要拍宣傳片，腦內頓時一片空白，所以後來公司都會準備一套公版宣傳講稿。
「謝謝你們的貼心，不過我比較喜歡自己寫講稿。」我婉拒了公司的好意。課程行銷很驚訝，不過更讓他更驚訝的在後頭。
後來我們約拍宣傳片，拍攝行程表定兩小時，因為以往經驗，有些講者會忘詞、吃螺絲。所以他們後來都會分段錄製，降低講者的焦慮，也多留點時間讓講者醞釀。
結果，我一鏡到底，半小時不到就錄製完成。團隊夥伴直呼不可思議！
這支影片播出後，引發熱烈的回響，後來我那檔線上課，竟然破千人支持，創下佳績。
這時你好奇了，到底我那時是怎麼說服聽眾的呢？我是這麼說的：
「接下來我講的這個故事，可能會改變你一生。
有兩個樵夫去砍柴，一個年輕，一個年長；但年輕樵夫發現，老樵夫總是砍得比他多。於是他砍得更賣力，甚至還提早去砍柴。
可是，他發現老樵夫還是砍得比他多。過了一個月，他忍不住問了老樵夫：『為什麼我砍得比你用力、也砍得比你久，木頭還是比你少呢？』
老樵夫說：『年輕人，我每天回到家第一件事，就是磨斧頭。可是你啊！回到家就睡癱了，沒時間磨斧頭，斧頭都被你砍鈍了。我砍五下，樹就倒了；可你要砍十幾下，樹才會倒。』年輕人恍然大悟。
各位，你有沒有發現，我們的能力就像是斧頭。但有時候你不管怎麼努力，成果都不如預期，為什麼呢？因為你需要『故事』這塊磨刀石。
這次我開設故事力線上課程，我會針對職場當中需要表達的朋友、以及教育工作者，用十五個章節帶你提昇創造力，說服人心。
首先，我會教你如何構思自己的故事，讓你一開口就被大家記住；接著我會教你如何架構內容、布局故事，讓你的故事吸睛有效；
最後，我會告訴你如何用故事溝通，藉由提問、隱喻、寓意，讓故事偷渡你的想法，成功說服對方。
我是歐陽立中，這是我的故事課，讓我用故事磨亮你的說服力！」
這場表達不僅效果好，更重要的是它不費事，你也可以輕鬆上手、說服聽眾。
提升說服力關鍵：「金字塔架構」
說到「說服型表達」，我最愛用的表達公式，就是「金字塔架構」。這個方法最初是由芭芭拉‧明托所提出，主要用在企業培訓思考和寫作。
如果你有興趣，可以去找《金字塔原理》這本書來讀。不過我當時讀了之後，發現這套方法真正的價值，反而是讓人快速架構表達。
說服型表達的「金字塔架構」分成四個步驟，以下我逐步介紹，並搭配案例分析。
打造說服力第一步：情境 (Situation)
在你說服別人之前，你要先去想：「有什麼情境是大家都會遇到的呢？」「有什麼故事能引發大家深思的呢？」
說服最怕你一開始就瓜啦瓜啦講道理，聽眾卻一點都不在乎。
所以你要先製造情境，讓他們沉浸其中。回到我的宣傳講稿，雖然我的表達目的是希望他們支持故事線上課。但誰都討厭被推銷，所以一開始我的切入點是：「為什麼你需要故事？」
我用「樵夫砍柴」的故事當情境，引起聽眾的注意力，為我接下來的說服鋪路。
打造說服力第二步：衝突 (Complication)
故事一定要有衝突，因為衝突才會帶出困境，困境，就是說服聽眾的支點。而這個衝突，必須從第一步裡的情境來。
回到「樵夫砍柴」的故事，裡面呈現出來的衝突就是，「努力砍柴卻還是拚不過別人！」
打造說服力第三步：問題 (Question)
說服的關鍵，在於你要打開聽眾的「好奇縫隙」，你的說服才能填補進去。
所以在這個步驟，你一定要點出問題所在，並且讓聽眾意識問題的嚴重性。
回到我當時的短講，為了讓聽眾有切身感，我把「斧頭」跟「能力」做連結，並且叩問聽眾：「但有時候你不管怎麼努力，成果都不如預期，為什麼呢？」
你看，當你聽到這裡，腦海出現努力的點點滴滴，以及事與願違的不甘心。
打造說服力第四步：解答 (Answer)
當聽眾意識到問題的嚴重性，你的說服才有機會奏效，因此你要給出問題的解答，緩解焦慮、迎來曙光。
接續我上一步留下來的問題，我給出的解答是：「你需要故事這塊磨刀石。」當能力沒被故事磨利，你只會傻做，功勞被別人端去；你只會抱怨，機會與你擦肩而過。
有故事的人，他會把自己的努力，寫下來、說出口、傳出去。
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結語：善用金字塔架構，提升說服力事半功倍
說服其實不難，難的是你想了千百個論點，卻沒意識到聽眾在乎什麼。透過這篇文章，帶你學會強大的「金字塔架構」。
快速複習一下，金字塔架構，就是把你要說服對方的內容，分成四個步驟：情境、衝突、問題、解答。趕快試試金字塔架構吧！他會讓你的說服力，從此事半功倍。
學完「金字塔架構」，如果你覺得獲益良多，但還想要學更多。剛好，這裡我有兩門線上課程推薦給你。
第一門課是：演說冠軍教你提升創造力，用故事說服人心
這是我在Yotta開設的表達課，共有15節課，已有1300位夥伴購買學習囉！
第二門課是：歐陽立中的自信表達課
這是我在親子天下開設的表達課，適合中小學生，已有超過500位學生線上學習啦！
延伸閱讀：《金字塔原理》
